Việc Quý khách đặt dịch vụ được hiểu là đồng ý tuân thủ các chính sách dịch vụ của Đặt Xe Giá Rẻ. Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của chúng tôi mà không cần thông báo trực tiếp cho Quý khách. Quý khách có trách nhiệm tự tìm hiểu phiên bản mới nhất trên website của chúng tôi.

I. Xác nhận lịch trình:
Sau khi đặt xe, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách thông qua Zalo, email hoặc gọi điện mà quý khách đã cung cấp để xác nhận lịch trình. Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin và thông báo cho chúng tôi nếu có bất kỳ sai sót nào.

Chúng tôi có thể chia sẻ Tên, Địa chỉ, Mã chuyến bay và Số điện thoại của quý khách với lái xe để thuận tiện cho việc đưa và đón hành khách.

II. Thời gian chờ lái xe với từng dịch vụ:

Dịch vụ xe thông thường: Lái xe sẽ chờ quý khách tối đa 15 phút tại điểm đón quý khách yêu cầu. Vượt quá thời gian này, chúng tôi có thể hủy chuyến mà không phải bồi thường, hoặc tính phí chờ khách.

Dịch vụ đi ghép: Quý khách cần có mặt đúng giờ đã thống nhất với tài xế tại điểm đón. Thời gian chờ tối đa là 15 phút khi hành khách đi chung đồng ý chờ.

Khi quý khách cung cấp đầy đủ thông tin như Mã chuyến bay, thời gian hạ cánh, cất cánh và sảnh ra, lái xe sẽ chờ hoặc sắp xếp xe đón ngay cả khi quý khách bị chậm chuyến bay.

III. Thời gian chờ quý khách với từng dịch vụ:

Dịch vụ xe thông thường: Lái xe sẽ đến đúng giờ và địa điểm quý khách yêu cầu. Nếu lái xe không đến sau 15 phút (sân bay Nội Bài) hoặc 30 phút (đường dài) so với giờ hẹn, quý khách có quyền chuyển sang đi taxi và chúng tôi sẽ bồi thường chênh lệch cước phí tương ứng.

Dịch vụ đi ghép: Lái xe sẽ đến đón tại địa điểm quý khách yêu cầu trong khoảng thời gian +/- 15 phút so với giờ yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian đón chính xác trước tối thiểu 30 phút so với giờ khởi hành.

IV. Hủy đặt xe/Thay đổi lịch trình:

Quý khách có quyền hủy đặt xe hoặc thay đổi giờ đi mà không phát sinh chi phí bằng cách gọi điện tới Tổng đài 0911 04 1221 để thông báo. Quý khách vui lòng thông báo thay đổi hoặc hủy chuyến càng sớm càng tốt để chúng tôi điều chỉnh lịch trình kịp thời.

V. Quy định khác:

Quý khách không được mang hàng hóa cấm theo quy định pháp luật hiện hành.

Quý khách không được hút thuốc hoặc ăn uống gây mất vệ sinh trong xe.

Trong một số trường hợp như động đất, bão lũ, đường ngập, phương tiện hỏng bất ngờ… chúng tôi có quyền hủy hoặc đến muộn hơn dự kiến hoặc yêu cầu quý khách di chuyển đến vị trí xe của chúng tôi có thể tiếp cận bạn gần nhất (ngõ nhỏ, đường cấm…).